音樂球提供了三種註冊方式，您可至「帳號管理」進行「註冊」及「登入」

方式①：使用「Facebook 社群帳號」註冊，請點選「 f 」圖示，即可快速綁定登入
方式②：使用「Google 社群帳號」註冊，請點選「 G 」圖示，即可快速綁定登入
方式③：結帳時以「Email 電子信箱」註冊後，可透過 Email 及自訂密碼登入

註冊後系統會自動發送「 音樂球帳號認證信」通知您的電子信箱。由於信件是由系統寄發，部份信箱容易將系統寄發的信件歸類至垃圾信件，如有未收到信的情況，可先至垃圾信件匣內查看，若有收到信件，請將音樂球信件設定為非垃圾郵件。若未看到信件，垃圾信件匣也未收到，請確認 Email 信箱是否填寫有誤（格式、大小寫），若仍有問題，您可至「聯絡我們」發問，我們將立即為您進行故障排除。

從我的課程頁面按「登入」鈕點選「忘記密碼」，輸入要查詢 的Email，認證後按下「發送新密碼」，系統將自動寄出 通知到您的電子信箱；若當初是以「 Facebook 社群帳號 」或「 Google 社群帳號 」註冊，仍存在一組音樂球密碼， 重新登入前請先點選「忘記密碼」後輸入 Facebook 或 Google帳號，系統將寄送一組「新密碼」到您的電子信箱。

在當您進入 音樂球平台 的結帳流程後，可使用「綠界科技ECPAY」繳款，繳款方式包含：

1.信用卡線上刷卡(可分期)

提供一次繳清、分3期、6期等選項，目前可支援的卡別有：VISA、Mastercard、JCB、銀聯卡（中國以及海外地區可能會因金流作業時間差，導致系統延遲的狀況，交易成功後需要 10 至 15 分鐘後才會收到音樂球交易成功的訊息與通知信件）

2.網路ATM匯款：您可使用具備ATM匯款功能的讀卡機，於線上操作匯款

3.實體ATM匯款：綠界將提供您一組銀行帳號，您可至實體ATM或銀行進行匯款

3.超商代碼：綠界將提供您一組代碼，您可至四大超商列印繳費單以現金完成繳費。超商繳款代碼若超過繳費期限，該筆訂單將自動失效。若有此情況，請再次重新購買課程，以取得一組新的「繳款代碼」。

◆小提醒：使用超商代碼繳費，每筆訂單將額外收取NT$30元的手續費用。

若欲試看課程，您可至課程介紹頁面最下方的課程大綱，找尋標題帶有「可試看」的課程項目即可進行試看

在音樂球平台上的所有課程影片於購買後即享有「在音樂球營運期間內，無限次數觀看課程之權利」，並隨時可至「我的課程」頁面中，看到所購買的課程喔！

付費完成後，您將永久擁有享有觀看課程權利。觀看課程的登入方式為：

1. 先點擊網頁右上方「我的課程」選單。

2. 點擊「登入」鈕，即可登入您的帳號。

3. 若您已為登入狀態，則可直接選擇您想觀看的課程。

如何將課程加入購物車

若想將課程加入購物車，您可選擇以下兩種方式：

1. 於課程頁面直接點擊「購買課程」
 

2. 進入課程介紹頁面後，也可點擊「購買課程」

點擊「購買課程」後，商品將會挑轉到「購物車頁面」請您將商品加入購物車就完成囉！

如何檢查購物車內的商品有哪些呢？

您可點擊選單最右側的購物車圖示，即會顯示您目前的購物狀態，並可進行結帳

您隨時可以在「我的課程」裡，查看每項已購課程，點擊後進入課程介紹頁面的學習入口開始學習。

成功購買線上課程後，音樂球將立即開您的上課權限！您能用電腦、手機及平板裝置觀看課程了！

只要簡單兩步驟：
①：登入平台的個人帳號後，在上方的選單列中點擊「我的課程」
②：選取購買的線上課程，點擊進入課程介紹頁面，點選「觀看課程」按鈕，即可進入課程囉！

※若發生登入平台後卻未出現所購買課程的情況，有可能是登入到另外一個帳號，請先確認購買課程時您是用以下哪個帳號訂購喔！

◆Facebook 社群帳號
◆Google 社群帳號
◆Email 電子信箱

有此情況發生請先將會員帳號登出，再重新使用購課帳號登入音樂球，「我的課程」列表中才會顯示你已成功購買的課程資訊。

「預購課程」定義

「預購課程」意即在課程正式上架前，開放用戶預先使用優惠價格購入課程。預購課程購買方式與一般課程相同，差別僅在於預購課程將於課程預購目標人數達標後開放已購用戶觀看課程。

已預購之課程達目標人數

已預購課程達目標數量後，課程將正式上線，預購課程者將可立即收看課程。預購結束後課程將以原價販售。預購目標人數可在預購課程之介紹頁面查詢

已預購之課程未達目標人數

自預購課程購買日起達四個月但課程仍未達預購目標人數，則音樂球將全額退還您課程費用

訂單查詢

若需查詢您的訂單，可至網頁頂端選單點擊「帳號管理」，進入後點擊「訂單」，即可查詢您的訂單以及付款狀態。

如何查詢是否付款成功

若需查詢您的訂單是否付款成功，可至網頁頂端選單點擊「帳號管理」，進入後點擊「訂單」，再點擊「查詢」鍵，即可查詢目前的付款狀況。

目前音樂球沒有提供下載至客戶端電腦的服務，課程內容必須於音樂球平台上進行觀看喔！

若課程影片載入緩慢或觀看不流暢，可嘗試以下四種方式來獲得改善：

1. 降低「解析度」來觀看課程
2. 檢查所在位置的網路環境是否良好，並可嘗試更換網路環境
3. 清除瀏覽器快取和cookie
4. 更換觀看瀏覽器（Chrome(建議)、Safari）

若是在觀看多個影片後，突然無法載入影片：

1. 請關閉視窗，重新開啟視窗後進入 音樂球 網站

繳費後系統將以電子信件將收據寄至您所填寫的電子信箱。

若您須索取報帳用「三聯統編發票」，可至「聯絡我們」告知以下資訊，將有專人為您服務！

1. 您的訂單編號
2. 您的帳號名稱
3. 您的發票抬頭＆統編
4. 您的發票寄送地址

為保障用戶權益，若您符合退款條件，即可透過「客服表單」的方式向我們提出退款申請，平台將進行相關退費。

退款條件：

1.須於購買課程後七日內提出退款申請

2.須尚未觀看課程（不包含試看單元）

即可向我們提出退款申請。

如何申請退款：

請您填寫 客服表單 ，並提供以下內容，我們將協助您完成退款。

▪ 申請退款課程名稱：

▪ 您登入時的帳號名稱：

▪ 您的聯絡手機號碼：

▪ 簡述退款緣由：

退款程序說明：

▪ 我們將依送出申請時間及你的購買時間認定是否進入退款金流程序，退款所需時間會因您的付款方式而異。

只要您在 音樂球 的課程觀看進度條達到100%後，即可至「聯絡我們」提出完課證明的申請。證書形式為電子檔(PDF)，證書資訊包含以下項目：

1. 上課者姓名
2. 課程名稱
3. 完課課程資訊：包含課程時數、完課日期、授課老師
4. 有其他需客製化之內容，可來信說明喔！

在 音樂球 購買的任一套課程，皆僅供「單一購買會員使用及觀看」，不得與他人進行帳號分享、課程影片分享串流、或是公開放映等行為。

若會員違反上述約定，並經勸說無效後，音樂球 有權利終⽌該帳號服務，針對其⾏為所造成之損害與侵權，提出法律訴訟並要求賠償。

音樂球系統將會不定期掃描違規行為，違規者予以停權處理。

想成為音樂球線上課程講師，請寫信至聯絡我們表明需求即可提出申請。待您的資料審核通過後，將由專案人員與您做後續聯繫，敬請等候通知！